Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 10 octobre 2026.
Responsable du traitement
Nolya exploite la boutique nolya.pro.
Nolya est un revendeur indépendant de matériel haute-fidélité.
Nolya est établi au 27 rue des Capucins, 69001 Lyon, France.
Nolya traite les données pour vendre et expédier les commandes.
Données fournies par le client
Le client fournit son nom et son prénom.
Le client fournit son adresse postale de livraison.
Le client fournit son adresse e-mail.
Le client fournit son numéro de commande pour le suivi.
Le client joint une photo en cas d’article endommagé.
- Les données de commande permettent la préparation et l’expédition.
- Les données de contact permettent la réponse du service client.
Données collectées automatiquement
Nolya enregistre l’adresse IP utilisée.
Nolya enregistre le type de navigateur.
Nolya enregistre les pages consultées sur nolya.pro.
Nolya enregistre la date et l’heure de visite.
Transactions et dossiers de support
Nolya conserve l’historique des commandes payées en EUR.
Chaque commande est expédiée sans frais dans le monde entier.
Le délai de livraison est de 4 à 7 jours ouvrés.
Les retours se font par courrier sous 30 jours.
Chaque demande reçoit un accusé de réception.
Un dossier est ouvert jusqu’à la résolution.
Utilisation des données
- Nolya utilise les données pour traiter le paiement.
- Nolya utilise les données pour livrer le matériel.
- Nolya utilise les données pour répondre aux questions de compatibilité et de suivi.
- Nolya utilise les données pour gérer le canal de retour postal.
Le responsable technique reprend les dossiers non résolus.
Prestataires et paiement
Nolya partage les données avec le transporteur pour la livraison.
Nolya partage les données avec l’hébergeur du site.
Le paiement est traité par carte bancaire ou PayPal.
Nolya ne stocke pas le numéro complet de carte bancaire.
Cookies et technologies similaires
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Sécurité
Nolya protège les données par un accès restreint.
Nolya utilise une connexion chiffrée pour le paiement.
Conservation
Nolya conserve les factures selon les obligations légales.
Nolya supprime les dossiers de support après la fin du besoin.
La garantie légale s’applique à chaque produit.
Le défaut est examiné sur preuve d’achat.
Choix du client
- Le client peut demander l’accès à ses données.
- Le client peut demander la rectification de ses données.
- Le client peut demander l’effacement de ses données.
- Le client peut s’opposer à la prospection.
Demandes de confidentialité
Nolya répond à chaque demande de droit.
Indiquez le numéro de commande pour un traitement rapide.
La première réponse intervient sous un jour ouvré.
Mineurs
Nolya ne vend pas directement aux mineurs.
La commande est passée par une personne majeure.
Modifications de cette politique
Nolya met à jour cette page en cas de changement.
La date en haut indique la version applicable.
Contact
Le service est joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h.
L’horaire suit l’heure de Paris.
Les messages reçus le soir sont traités le jour ouvré suivant.
Contact unique : support@nolya.pro.