Politique de livraison

Politique de livraison

Dernière mise à jour : 10 octobre 2026.

Zone et frais de livraison

Nolya expédie chaque commande sans frais.

La livraison couvre le monde entier.

Nolya expédie depuis le 27 rue des Capucins, 69001 Lyon, France.

Le site nolya.pro accepte les commandes pour toute adresse postale livrable.

Délai de livraison

Le délai de livraison est de 4 à 7 jours ouvrés.

Le délai s’applique à chaque commande.

Les messages reçus le soir sont traités le jour ouvré suivant.

Confirmation et adresse de commande

Chaque commande reçoit une confirmation avec un numéro de commande.

L’adresse saisie au moment de la commande détermine le lieu de livraison.

Vérifiez l’adresse avant la validation du paiement.

Le paiement accepte la carte bancaire et PayPal.

Indiquez le numéro de commande pour un traitement rapide.

Suivi, transport et colis fractionnés

Le canal principal répond aux questions de compatibilité et de suivi.

Il gère aussi les demandes liées au canal de retour postal.

Une commande peut voyager en plusieurs colis.

Chaque colis conserve la référence du numéro de commande.

Retard, échec de livraison et colis endommagé

• Un événement transporteur peut retarder la livraison au-delà de 7 jours ouvrés.
• Une adresse inexacte peut provoquer un échec de livraison.

Un dossier est ouvert jusqu’à la résolution pour chaque demande.

Le responsable technique reprend les dossiers non résolus.

Joignez une photo en cas d’article endommagé.

Les retours se font par courrier sous 30 jours.

Aide pour la livraison

Le service est joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h.

L’horaire suit l’heure de Paris.

La première réponse intervient sous un jour ouvré.

Le contact se fait par support@nolya.pro.

Chaque demande reçoit un accusé de réception.